Atención Ciudadana
Bienvenidos al espacio centralizado de Atención Ciudadana del Instituto de Desarrollo Agropecuario (INDAP). En esta página encontrarás los accesos directos a nuestros canales oficiales de orientación, solicitudes de información pública, audiencias y denuncias éticas, asegurando una atención expedita, transparente y oportuna conforme al marco legal vigente.
1. Oficina Virtual de Atención Ciudadana (SIAC)
2. Solicitudes de Información Pública y Transparencia
Canales oficiales de atención:
1. Oficina Virtual de Atención Ciudadana (SIAC)
Espacio diseñado para realizar trámites, consultas generales y gestiones orientadas a la mejora continua de nuestro servicio, en conformidad con la Ley N° 19.880. A través de esta plataforma puedes:
- Consultar sobre tus trámites institucionales o realizar consultas generales.
- Ingresar reclamos o sugerencias para ayudarnos a mejorar nuestra atención.
- Enviar felicitaciones y reconocer el trabajo de nuestros equipos institucionales.
Modalidades de contacto disponibles:
- Canal Digital (Recomendado): Ingresa tu consulta, reclamo o sugerencia a través del formulario oficial en línea, que se encuentra disponible durante todo el año: Acceder a la Oficina Virtual (SIAC)
- Canal Telefónico: Mesa Central Nacional: +56 2 23038200 (Atención general de la institución)
Teléfonos Regionales y Agencias de Área: Consulta las líneas de atención directa asignadas a tu comuna en la sección del menú "Sitios Regionales”. - Canal Presencial:
- Dirección Central: Agustinas #1465, Santiago de Chile.
- Direcciones Regionales y Agencias de Área: Atención presencial en oficinas locales según la cobertura territorial de cada comuna.
2. Solicitudes de Información Pública y Transparencia
Canal dispuesto para ejercer tu derecho de acceso a la información pública, regulado por la Ley N° 20.285. Tienes derecho a solicitar datos, documentos o registros que estén en poder del servicio, siempre que no sean de carácter secreto o reservado.
- Detalles sobre presupuesto público, actos administrativos, contratos y resoluciones.
- Consultas en Transparencia Activa de información mensual sobre estructura orgánica, personal, remuneraciones, compras públicas, presupuesto y subsidios.
3. Solicitud de Audiencias (Ley de Lobby)
Plataforma oficial para la gestión de audiencias reguladas por la Ley N° 20.730. Si necesitas solicitar una reunión presencial o virtual con las autoridades de la institución en las materias contempladas por esta ley, ingresa al formulario digital oficial para registrar tus datos y procesar la solicitud.
4. Sistema de Integridad
Canal confidencial puesto a disposición de funcionarios/as, usuarios/as y la ciudadanía en general para realizar consultas o denuncias sobre las siguientes materias:
- Cohecho o soborno que involucre a funcionarios de INDAP directa o indirectamente.
- Comportamiento inadecuado en el trabajo (faltas a los reglamentos internos, código de ética o valores institucionales).
- Conflictos de interés.
- Uso indebido o divulgación de información confidencial.
- Financiamiento del terrorismo.
- Apropiación o mal uso de activos o bienes institucionales.
Resumen de canales y marcos normativos
Canal | Objetivo Principal | Marco Normativo |
| Oficina Virtual (SIAC) | Consultas generales, reclamos, sugerencias y felicitaciones |
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| Portal de Transparencia | Acceso a la información pública, actos administrativos y Transparencia Activa |
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| Ley de Lobby | Solicitud de reuniones y audiencias con autoridades institucionales |
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| Sistema de Integridad | Denuncias de ética, conflictos de interés, cohecho y mal uso de bienes | Normativa Interna y Código de Ética |